本プライバシーポリシーは、Runbase のウェブサイト、ダッシュボード、API、AI ツール、請求、サポート、および関連サービスをご利用いただく際に、Runbase がどのように情報を収集、使用、開示、および保護するかについて説明するものです。Runbase は、米国で登録された有限責任会社である TokenMade LLC が運営しています。
Runbase は AI ツールおよび API アクセスを提供しています。サービスを提供するにあたり、お客様のアカウント情報、請求情報、API 利用情報、リクエストおよびレスポンスのログ、ならびに以下に記載するその他の情報を処理いたします。また、お客様のリクエストを処理するために、必要に応じて AI サービスプロバイダーおよびその他のサービスプロバイダーと連携いたします。
収集する情報
当社は以下のカテゴリーの情報を収集する場合があります。
- アカウント情報：氏名、メールアドレス、ログイン方法、アカウント ID、組織情報、設定、および認証データ。
- API および利用情報：API キー名、キー ID、API メソッド、モデル、リクエスト時刻、レスポンス時刻、ステータス、エラー詳細、サプライヤー参照 ID、コスト、クレジット使用量、レート制限シグナル、IP アドレス、ユーザーエージェント、およびデバイスまたはブラウザのメタデータ。
- リクエストおよびレスポンスの内容：プロンプト、入力、アップロードされたファイル、画像 URL、生成された出力、レスポンスボディ、エラーメッセージ、モデルのメタデータ、およびサービスに送信された、またはサービスから返されたその他のコンテンツ。
- 請求情報：購入、クレジット残高、取引履歴、請求書、税務情報、支払いステータス、返金記録、および決済プロバイダー識別子。クレジットカードの完全な情報は当社の決済プロバイダーによって処理され、Runbase では保存いたしません。
- 紹介プログラム情報：紹介コード、紹介リンク、紹介者と被紹介者の関係、帰属データ、報酬ステータス、報酬金額、および不正利用・詐欺審査のシグナル。
- サポートおよびコミュニケーション：お客様から当社に送信されたメッセージ、サポートリクエスト、フィードバック、アンケートの回答、および関連する通信。
- ウェブサイトおよび分析情報：閲覧したページ、参照元 URL、おおよその位置情報、cookie 識別子、セッションイベント、診断データ、および製品分析データ。
情報の利用方法
当社は以下の目的で情報を利用いたします。
- AI リクエストの提供、処理、および応答の返却
- アカウント、セッション、API キー、クレジット、支払い、請求書、およびカスタマーサポートの作成と管理
- ダッシュボードにおけるリクエストログ、利用履歴、請求履歴、およびデバッグ情報の表示
- 利用量、価格、クレジットコスト、返金、および請求調整の算出
- 可用性、レイテンシ、エラー、不正利用、詐欺、セキュリティリスク、およびポリシー違反の監視
- 信頼性、製品機能、ドキュメント、価格設定、およびサポートの改善
- サービスの更新、セキュリティ通知、請求通知、およびポリシー変更に関する連絡
- 法令の遵守、利用規約の執行、ならびにユーザー、サービスプロバイダー、Runbase、および第三者の保護
AI リクエストの処理
お客様が Runbase を通じてリクエストを送信した場合、当社はお客様のリクエスト内容および関連するメタデータを、保存、モデレーション、処理、配信、サポート、またはセキュリティに使用される AI サービスプロバイダーまたはその他のサプライヤーに送信する場合があります。
これらのサービスプロバイダーは、各自の利用規約、プライバシーポリシー、データ処理条項、保持ルール、不正利用監視ルール、および法的義務に従ってお客様のコンテンツを処理する場合があります。Runbase は第三者サービスのすべてのデータ取り扱い慣行を管理することはできません。
当社はお客様のプロンプトまたは出力を販売いたしません。当社はお客様の API リクエスト内容を Runbase 独自の AI モデルのトレーニングに使用いたしません。トラブルシューティング、不正利用の審査、製品のデバッグ、またはサポートのためにリクエスト内容を使用する場合、アクセスは知る必要のある担当者またはサービスプロバイダーに限定されます。
ログと保持
Runbase は、お客様がログの閲覧、リクエストのデバッグ、請求の確認、およびサポートを受けることができるよう、リクエストおよびレスポンスのボディ、利用メタデータ、エラー詳細、サプライヤー参照 ID、API キー名、コスト情報、およびタイミング情報を保存する場合があります。
当社は、サービスの提供、ログおよび請求の運用、法的義務の遵守、紛争の解決、契約の執行、不正利用の防止、およびバックアップの維持に合理的に必要な期間、情報を保持いたします。保持期間はデータの種類およびアカウントのステータスによって異なる場合があります。
お客様は、ご利用が合法であり、該当するサービス規約で許可されており、適切な保護措置が講じられている場合を除き、秘密情報、認証情報、秘密鍵、クレジットカードデータ、規制対象の医療情報、または機密性の高い個人データの送信を避けてください。
情報の共有
当社は以下の相手と情報を共有する場合があります。
- お客様のリクエストの処理に必要な AI サービスプロバイダーおよびその他のサプライヤー
- クラウドホスティング、データベース、ストレージ、ログ、セキュリティ、監視、メール、分析、およびカスタマーサポートのプロバイダー
- 決済プロセッサー、税務プロバイダー、不正防止プロバイダー、銀行、およびカードネットワーク
- 専門アドバイザー、監査人、保険会社、および法務サービスプロバイダー
- 法律で求められる場合、または権利、安全、セキュリティ、もしくはサービスの完全性を保護するために開示が必要であると当社が判断する場合における、当局、裁判所、規制当局、または第三者
- 合併、買収、資金調達、組織再編、資産売却、または類似の取引に関連する他の組織
当社はサービスプロバイダーに対し、承認された目的のためにのみ情報を処理し、適切な保護措置を講じることを要求しています。
国際的な移転
Runbase および当社のサービスプロバイダーは、お客様が居住する国以外の国で情報を処理する場合があります。これらの国のデータ保護法は、お客様の管轄区域のものとは異なる場合があります。必要に応じて、当社は国際的な移転に対して適切な保護措置を講じます。
セキュリティ
当社は、アクセス制御、適切な場合における転送中の暗号化、認証情報の管理、監視、および運用上の保護措置を含む、情報を保護するために設計された技術的および組織的措置を講じています。いかなるオンラインサービスも完全なセキュリティを保証することはできません。
お客様は、ご自身のアカウント、ログイン方法、API キー、システム、および Runbase を利用するアプリケーションを保護する責任を負います。
お客様の選択と権利
お客様の所在地によっては、個人情報の特定の処理に関して、アクセス、訂正、削除、エクスポート、制限、または異議を申し立てる権利を有する場合があります。また、処理が同意に基づく場合には、同意を撤回する権利を有する場合もあります。
一部のアカウント、請求、API キー、クレジット、およびログ情報にはダッシュボードからアクセスできます。その他のリクエストについては、当社のウェブサイトまたはアカウントダッシュボードに記載されているサポート連絡先からお問い合わせください。
リクエストの実行前に本人確認が必要となる場合があります。セキュリティ、不正防止、請求、税務、紛争、法務、バックアップ、およびコンプライアンスの目的を含め、法律で必要とされる場合または許可される場合には、特定の情報を保持する場合があります。
児童のプライバシー
Runbase は 13 歳未満のお子様を対象としたサービスではなく、13 歳未満のお子様から故意に個人情報を収集することはありません。お子様が Runbase に個人情報を提供したと思われる場合は、当社にご連絡ください。適切な措置を講じます。
法人および企業での利用
お客様が組織を代表して Runbase をご利用になる場合、お客様の組織がアカウント、API キー、利用状況、ログ、および請求に関連する情報を管理またはアクセスする場合があります。お客様の組織は、Runbase に情報が送信されるエンドユーザーに対して必要な通知を行い、必要な権利または同意を取得する責任を負います。
本ポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更がある場合は、上記の日付の更新、通知の掲載、メールの送信、または製品内通知の表示など、合理的な手段でお客様にお知らせいたします。
お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問やご要望は、support@runbase.net または当社ウェブサイトに記載されているサポート連絡先までお送りください。